IMPLEMENTASI MANAJEMEN PEMASARAN BERBASIS DIGITAL DI SMP IT AL-FITYAH PEKANBARU

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong lembaga pendidikan untuk berinovasi, termasuk dalam bidang pemasaran pendidikan. Media digital memberikan kemudahan akses informasi serta memperluas jangkauan promosi sekolah kepada masyarakat. Dalam konteks pendidikan, pemasaran tidak hanya berorientasi pada peningkatan jumlah peserta didik, tetapi juga merupakan bentuk tanggung jawab lembaga dalam menyampaikan mutu layanan pendidikan kepada masyarakat. SMP IT Al-Fityah Pekanbaru telah memanfaatkan media digital seperti Facebook, Instagram, dan website resmi sebagai sarana promosi, namun pelaksanaannya belum berjalan secara optimal akibat keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya inovasi konten, serta belum terintegrasinya strategi promosi digital secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi manajemen pemasaran berbasis digital di SMP IT Al-Fityah Pekanbaru serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Subjek penelitian adalah kepala sekolah, dengan informan tambahan meliputi wakil kepala sekolah bidang humas, wakil kepala sekolah bidang kurikulum, operator sekolah, dan guru. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi terstruktur, observasi langsung, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang mencakup tahap pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diperkuat dengan teknik triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen pemasaran berbasis digital di SMP IT Al-Fityah meliputi tiga tahapan, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Perencanaan dilakukan secara kolaboratif dengan melibatkan pihak yayasan dan sekolah, serta berfokus pada penentuan sasaran audiens dan pemilihan platform yang sesuai. Pelaksanaan promosi digital telah berjalan, namun belum optimal karena keterbatasan waktu, sumber daya manusia, dan anggaran, sehingga promosi dari mulut ke mulut masih menjadi saluran utama penerimaan peserta didik baru. Evaluasi dilakukan secara partisipatif dengan menekankan kesesuaian konten terhadap nilai-nilai Islam dan kualitas pesan visual. Faktor-faktor pendukung implementasi pemasaran digital di SMP Al-Fityah Pekanbaru meliputi kesiapan SDM, dukungan teknis dari yayasan, ketersediaan fasilitas teknologi, keterlibatan para pemangku kepentingan, serta kepemimpinan kepala sekolah. Adapun faktor penghambat utama adalah belum adanya tim khusus digital marketing, minimnya sarana prasarana, dan rendahnya variasi konten. Meskipun demikian, komitmen warga sekolah menjadi faktor pendukung utama dalam keberlanjutan pemasaran digital. Kata kunci: manajemen pemasaran, pemasaran digital, promosi pendidikan